Design de détail et merchandising visuel à l’ère Instagram
Admettons-le : concevoir un magasin n’est plus ce que c’était. Vous avez une idée créative ? Et bien, il faut penser encore plus loin ! Répondre aux attentes des clients en matière d’expériences d’achat revêt une grande importance lors de la création de nouveaux designs de magasins.
C’est là qu’Instagram entre en jeu. Vous avez sûrement entendu au moins une fois quelqu’un dire à côté de vous : « Oh waouh, c’est tellement instagrammable ! » Et bien, c’est le mot à la mode que vous devriez prendre au sérieux lorsqu’il s’agit de repenser vos stratégies de Visual Merchandising pour vos magasins traditionnels.
Les membres de la génération des millénials et les générations suivantes n’ont pas expérimenté quelque chose s’ils ne le publient pas. Ce n’est pas sur Instagram ? Cela n’est jamais arrivé. Vous pourriez voir leurs profils de réseaux sociaux (hormis d’Instagram, Facebook et Snapchat jouent un rôle énorme), comme moyen personnel de Visual Merchandising. Ils construisent une image de marque autour d’eux : est-ce que l’image tient dans mon flux, est-ce que j’utilise le bon filtre, qu’est-ce que les gens pensent de moi si je poste ceci, etc.
Instagram a atteint 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels au mois de juin 2018. En gardant ce facteur à l’esprit, construire un nouveau design de magasin doit vous aider à créer un environnement dans lequel vous n’avez pas à vous soucier de savoir si vous répondez aux attentes des clients en termes d’expériences.
Construire des expériences client « instagrammables »
Il est primordial d’adopter une approche centrée sur les clients - de nos jours, non seulement ils veulent acheter, mais ils veulent aussi s’amuser et ressentir quelque chose dans chaque petite chose qu’ils font. Construire un environnement propice à la fidélisation et à la confiance des clients devrait être le principal objectif et qui sera sûrement l’avenir du commerce de détail. Les frontières entre le shopping et le divertissement deviennent de plus en plus floues. Les designs de magasins et les « magasins de selfies » qui correspondent à la personnalité esthétique d’Instagram réussiront.
Bien sûr, un design de magasin magnifique et esthétique encouragera les clients à prendre des photos de votre magasin et à le poster. Pour donner un petit coup de pouce aux marques, les marques ont des stratégies originales pour adopter cette culture : « Regardez où je faisais mes achats aujourd’hui - ça avait l’air incroyable ».
Victoria’s Secret, par exemple, a mis en place des miroirs dans ses magasins et a explicitement demandé à ses clients d’aller dans les magasins et de partager des photos avec des hashtags tels que #VSTease et #VSGift pour promouvoir leur nouveau parfum et augmenter leur notoriété sur les réseaux sociaux.
Marketing omnicanal
Les détaillants doivent comprendre aujourd’hui que la conception de magasins, le merchandising visuel et les stratégies de marketing externes, telles que les campagnes sur les réseaux sociaux, sont étroitement liées et se soutiennent mutuellement. En pensant au nouveau design de magasin, pensez « instagrammable ». Un autre point important est de toujours changer et embellir vos intérieurs autant que vos gammes de produits. Le Visual Merchandising est donc l’outil idéal pour éclairer le parcours client au sein de votre magasin.
Pour garder le trafic dans votre magasin, vous devez toujours trouver de nouvelles idées au lieu de concevoir un magasin sympa et penser que le travail est terminé.
N’ayez pas peur et essayez ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre marque. Garder toujours à l’esprit les valeurs de votre marque est un autre facteur clé de la réussite commerciale. Vos efforts peuvent être aussi intéressants s’ils le souhaitent : si les clients ne reconnaissent plus votre image de marque, ils perdront confiance.
Allez voir la galerie ci-dessous. Nous avons choisi nos magasins préférés qui ont porté le design de leur magasin au niveau dont nous parlions !
Galerie - Qui le fait le mieux ?
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