Comment amener vos espaces de vente à un niveau durable?
Banks Journal Flagship Store à LA. Le mélange parfait d’esthétique propre et minimaliste avec des matériaux naturels.
L’époque où le but unique d’une marque était de produire et de vendre des marchandises est révolue. Etre à l’écoute des aspirations des clients qui veulent que les marques abordent les questions éthiques et environnementales, impose un raisonnement durable.
Le rôle des entreprises dans la société est en pleine mutation. Sur la base de la mondialisation et des activités internationales des entreprises, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de la réputation d’une entreprise. C’est ce que l’on appelle le « nouveau consumérisme » car les consommateurs pensent profondément à ce qu’ils apprécient vraiment avant de faire des achats. En conséquence, une compréhension globale des questions sérieuses comme la durabilité, l’authenticité et la transparence, se construit.
Un rapport d’Unilever a suggéré, dès l’année dernière, que le potentiel de marché inexploité représentait 966 milliards d’euros pour les marques qui définissent clairement leurs critères de durabilité. On peut imaginer que la demande de transparence est plus élevée que jamais et continue d’augmenter.
De nombreuses marques jouent déjà un rôle important dans la transformation des industries en entreprises plus durables et socialement responsables (Responsabilité sociale des entreprises). TOMS par exemple l’exprime dans sa philosophie 1 pour 1. Avec chaque paire de chaussures que vous achetez, la marque donne une paire à un enfant dans le besoin. People Tree met l’accent sur les pratiques commerciales équitables et soutient les producteurs des pays en voie de développement à travers ses processus.
Jouer un rôle dans les pratiques durables est crucial pour qu’une marque soit plébiscitée par le public et par des groupes cibles spécifiques. Cet intérêt peut être renforcé et permettre d’établir de solides relations avec les clients.
Les magasins physiques représentent l’identité d’une marque et contribuent largement à l’identité d’une marque tout en maintenant une image de marque cohérente. C’est pourquoi la durabilité ne devrait pas seulement se concentrer sur les processus de production ou les conditions de travail, mais devrait également être appliquée à la conception commerciale.
Lorsque les pensées se tournent vers la conception d’espaces de vente en gardant à l’esprit la durabilité, il est important de considérer que cela n’a rien à voir avec l’idée de « faire moins » (Daan Roosegaarde, artiste). Le besoin met en fait l’accent sur l’idée de « faire plus ». Roosegarde l’explique en prenant l’exemple des avions : au lieu de voler moins, vous concevez simplement de meilleurs avions.
Comment concevoir vos espaces de vente au détail en acteurs durables sur le marché ? Voici 7 conseils pour « passer au vert » dans les magasins de vente au détail traditionnels.
Le magasin phare de Bottletop à Londres. Le motif des murs et du plafond est fait de filaments recyclés, entièrement fabriqués à partir de déchets plastiques. Photo © Bottletop
1. Utiliser un matériau recyclable dans la conception de la vitrine
Dans ce cas, vous ne contribuez pas seulement à protéger l’environnement, mais vous faites déjà une déclaration durable dans votre vitrine. Comme on le sait, les yeux sont les fenêtres de l’âme et les vitrines sont tout aussi révélatrices. Vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez, utilisez le Merchandising Visuel et restez vert!
2. Utiliser des éléments naturels dans le design d’intérieur
Comme le design d’intérieur est l’aspect clé de la construction d’un commerce, l’agencement est un élément central et représente l’identité de votre marque. Mettez des plantes dans votre design d’intérieur. Elles créent une atmosphère accueillante et fraîche. Les éléments verts stimulent également les émotions positives et la perception du client.
3. Utilisez la lumière naturelle autant que possible
La lumière naturelle crée non seulement une ambiance enchanteresse et agréable dans votre magasin, mais vous aide également à économiser beaucoup d’argent et à réduire la facture énergétique. Il est probable que tous vos employés n’éteignent pas la lumière lorsqu’ils quittent une pièce peu utilisée pendant les heures de travail (comme la salle du personnel, les réserves, etc.). La solution ? Ce sont les commandes d’éclairage automatiques et les capteurs qui augmentent l’économie d’énergie lorsque les lumières ne sont pas utilisées.
4. Soyez efficace avec le chauffage et la climatisation
C’est pareil. Vous n’avez pas besoin de chauffer ou de climatiser votre magasin en permanence. Les systèmes peuvent consommer beaucoup d’énergie. Que diriez-vous d’installer un thermostat programmable ? De cette façon, les pièces qui ont un trafic minimal comme les salles de stockage ou les entrepôts peuvent être ajustées à la température dont elles ont besoin. Une autre chose importante est de changer votre filtre à air régulièrement. Changez le filtre dès qu’il a l’air sale, mais au moins tous les trois mois.
5. Renoncez au papier avec les reçus électroniques
En proscrivant les reçus papier vous agirez non seulement de manière écologique, mais vous allégerez les portefeuilles de vos clients encombrés de facturettes. De nombreux détaillants ont fait le choix de passer aux reçus électroniques. Les clients renseignent leur adresse e-mail sur un iPad et le reçu leur sera automatiquement envoyé. Vous pouvez en outre leur proposer d’adhérer à un programme de fidélisation de la clientèle ou de s’inscrire à votre lettre d’informations. De cette façon, vous développez votre réseau de clients (bien sûr, après vous avoir obtenu leur accord, petit conseil de la part du RGPD)
6. Encourager les sacs réutilisables
Les clients décident consciemment de ne pas prendre un nouveau sac en plastique chaque fois qu’ils font leurs courses. Ils prennent des sacs réutilisables le long de leur mission. Pourquoi n’en fabriquez-vous pas pour les leur offrir ? Vous êtes également capable d’établir la notoriété de la marque de cette façon. Imaginez tous les gens qui se promènent dans la ville avec un sac réutilisable où les autres peuvent voir votre logo dessus. Les sacs fourre-tout réutilisables sont de plus en plus courants, non seulement d’un point de vue durable, mais ils sont même à la mode ! Alors, suivez la tendance !
Les fourre-tout à la mode et organiques dominent les rues. Photo © Camaloon
7. La chose la plus importante : communiquer vos efforts de développement durable
Tous vos efforts restent inutiles si vous ne communiquez pas ! La communication est la clé de tout. Discutez de vos stratégies de développement durable sur le site Internet de votre entreprise, faites passer le message via les médias sociaux et intégrez-le aux discussions que vous avez avec vos clients en magasin. Comme nous le savons tous, le bouche-à-oreille, hors ligne et en ligne, est le marketing le plus efficace.
Êtes-vous prêt à amener votre concept de vente au détail à un niveau durable ? Apprenez comment nos solutions peuvent aider votre entreprise de vente au détail.