Comment améliorer les performances d’un magasin grâce aux cartes de chaleur
Utilisez les cartes de chaleur dans la planification de votre magasin pour avoir un aperçu visuel des données des produits et pour améliorer les indicateurs clés de performance (ICP) de votre magasin tels que le taux de vente, les marges bénéficiaires et bien plus encore.
Une carte de chaleur, est une représentation visuelle de données permettant d’afficher plusieurs types d’informations, classées selon un code couleur et l’intensité de ces couleurs. Dans le contexte de la vente, et appliquée à une visualisation en magasin, une heatmap représente un moyen simple d’identifier les ventes importantes et d’assimiler les données des produits, ce qui permet, en un coup d’œil, de mieux tenir informé vos équipes de merchandising, d’achat et de planification. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser les heatmaps avec des outils numériques de vente (tels que MockShop) afin d’identifier les obstacles à la vente de produits clés et d’améliorer vos ICP de vente en magasin.
Affichez vos données de vente
Représentées en pourcentage, les données de vente indiquent le nombre de produits vendus aux clients par rapport aux quantités présentes dans l’inventaire et le stock reçu. Appliquer une carte de chaleur à votre magasin contenant des données de vente offre un aperçu immédiat des produits ayant les meilleurs taux de vente ainsi que leur emplacement exact. Cet outil est d’une grande aide pour la disposition de votre marchandise et la présentation de votre magasin. Vous pouvez ainsi déplacer des produits ayant un faible taux de vente vers des emplacements où le passage des clients est plus fréquent, baisser certains prix ou simplement passer une commande moins importante de ces produits le mois suivant.
L’analyse des données de vente aide considérablement à la gestion de l’inventaire et permet de prévoir le réassort de chaque magasin, un aspect essentiel pour assurer des marges mensuelles élevées.
Analysez l’emplacement de votre produit
Le lien entre l’emplacement des produits et leurs prix de vente est un point central du principe de merchandising visuel. Placer les produits les moins chers près des caisses pour entraîner des ventes complémentaires est une stratégie répandue. De même, les produits les plus chers sont en général placés vers le fond du magasin pour orienter le parcours des clients vers les articles les plus chers.
Grâce à une carte de chaleur qui affiche les gammes de prix dans votre magasin, vous pouvez mélanger et déplacer des collections de produits et des présentoirs grâce à des informations pertinentes et exploitables. Divers outils numériques facilitent ce processus, parmi lesquels notre logiciel MockShop. Vous pouvez par exemple choisir d’afficher uniquement les produits dont le prix dépasse un certain montant et voir leur emplacement réel dans le magasin grâce à un simulateur 3D. Vous pouvez tester toutes sortes de configurations de prix afin d’associer votre propre merchandising visuel à l’agencement de votre magasin.
Équilibrez les prix de vos collections
Une collection de produits bien équilibrée n’est pas uniquement définie par ses styles et ses couleurs : il est essentiel de créer et de commercialiser des collections dans une gamme de prix similaire. Par exemple, si une chemise à 60 euros est exposée à côté d’une chemise à 15 euros, cette disposition nuira au cycle d’achat des clients. Ils remettront en question cette différence de prix importante. En matière de psychologie du consommateur, il faut éviter de faire réfléchir le client et, au contraire, le pousser à agir.
En utilisant une carte de chaleur dans un environnement numérique, vos équipes de planification peuvent identifier les différences de prix au sein des collections et des présentoirs qui nuisent à cet équilibre. Ils peuvent ainsi transmettre ces informations importantes à vos équipes en charge des achats, qui veilleront à réapprovisionner l’inventaire dans une gamme de prix cohérente, équilibreront les gammes de produits de manière plus efficace dans l’ensemble du magasin ou exposeront les articles sur des présentoirs complètement différents.
Afficher les produits par matière, style, couleur et bien plus encore
L’équilibre des couleurs est un aspect esthétique essentiel du merchandising visuel. Une gamme de produits bien équilibrée au niveau des couleurs est tout simplement plus attirante du point de vue esthétique. Cependant, la matière peut également avoir son importance. Par exemple, une carte de chaleur dans un environnement 3D permet d’afficher tous les produits en cuir, fonction très utile pour rassembler des vestes de saison ou exposer une tendance de mode actuelle.
La carte de chaleur tient également compte du style du produit et permet par exemple d’afficher toutes les vestes dans votre environnement 3D. Cette carte de chaleur offre un aperçu immédiat du nombre de vestes présentes dans votre magasin ainsi que leur emplacement réel. Vous pouvez alors transmettre ces informations à vos équipes d’achat et de planification afin d’augmenter ou de réduire le nombre de produits achetés, ou encore à vos équipes en charge du merchandising visuel afin de placer des produits à des emplacements plus stratégiques, ce qui permettra d’améliorer l’expérience d’achat du client et d’augmenter les marges réalisées sur les ventes.
Améliorez la coopération entre les équipes d’achat, de planification et de merchandising
Dans de nombreuses opérations commerciales, respecter un processus homogène entre les services d’achat, de planification et de merchandising est très difficile à mettre en œuvre. Dans un large flux commercial (que l’on décrit généralement par la chaîne : planification, achat, merchandising, exécution et conformité), donner un but commun à toutes les équipes par le biais de la visualisation des données peut rendre ces étapes à la fois plus efficaces et plus performantes.
À l’aide d’une carte de chaleur offrant un aperçu simple des données complexes des produits et des ventes, vos équipes seront mieux informées des différentes étapes du flux commercial. Que ce soit pour créer un planogramme du magasin dans le cadre d’une nouvelle directive de merchandising ou pour créer une nouvelle gamme de produit pour l’élaboration d’une collection plus équilibrée, le magasin améliorera ses performances de manière significative grâce à un flux commercial plus efficace et plus productif.