Comment améliorer vos processus commerciaux. De l’aménagement des espaces au visual merchandising.
Analyse de gamme, aménagement des espaces en 3D, directives de publication de visual merchandising, feedbacks de conformité,... de nombreux détaillants tels qu’ASDA George, Adidas, Kaufhof et bien d’autres encore ont optimisé leurs processus commerciaux en utilisant la technologie Visual Retailing. Poursuivez votre lecture et regardez la vidéo ci-dessus pour savoir comment.
Avec l’objectif d’offrir une expérience client exceptionnelle en magasin, le flux commercial est le processus lors duquel une collection de produits est envoyée du siège social aux magasins afin d’être vendue et présentée de la meilleure manière possible. Étant donné qu’il implique quelques étapes à respecter (ainsi que la collaboration entre plusieurs équipes), il est important de rendre ce flux simple et efficace.
Le flux commercial couvre l’analyse de gamme et la création des collections de produits, la planification et la vente des équipements de magasin adaptés, la production des directives de visual merchandising ainsi que l’envoi de ces directives aux magasins, tout en assurant le respect de ces dernières grâce à des mesures efficaces de feedbacks de conformité.
Un flux commercial efficace est essentiel pour améliorer la collaboration entre les équipes et accroître les ICP en matière de vente (découvrez ici comment notre technologie permet de répondre à 6 ICP en matière de vente).
Analyse de gamme avec MockShop
Dans une collection, créer une gamme de produits équilibrée est essentiel pour améliorer l’expérience en magasin et tirer parti des tendances commerciales en cours.
Grâce à MockShop, vous pouvez sélectionner des données sur un article (automatiquement accompagné d’images de vos échantillons de produits) et créer un aperçu visuel de votre collection.
Pour équilibrer la collection, vous pouvez trier et visualiser les articles selon divers critères tels que le prix, le groupe de magasins, la marge, le coloris ou le style. Vous pourrez ainsi créer une collection qui puisse être une source d’inspiration pour vos clients tout en améliorant la distribution des articles.
Mais vous pouvez faire bien plus encore pour améliorer votre flux commercial en utilisant le logiciel Visual Retailing.
Avoir un aperçu visuel de votre gamme vous permet de trier et d’équilibrer une collection de la manière la plus efficace qui soit, avec des possibilités de tri presque illimitées selon divers critères.
MockShop recherche automatiquement les données concernant vos produits pour vous permettre de déplacer et de disposer simplement les équipements destinés à la vente ou l’ensemble de votre atelier de fabrication dans un environnement en 3D
Aménagement des espaces en 3D avec MockShop
Aménager les équipements et l’espace de vente peut être un processus coûteux, tout particulièrement lorsque des magasins témoins réels sont utilisés. C’est pourquoi réduire les frais et le temps passé à aménager l’espace est essentiel pour améliorer cet aspect clé de votre flux commercial.
MockShop vous permet de créer un espace de vente en 3D et d’y placer les produits de votre collection importés en temps réel. Il vous suffit pour cela de sélectionner les produits du groupe de magasins correspondant, de les déplacer et de les disposer dans l’espace 3D. Le logiciel calcule une série de points de données clés afin de garantir que votre collection aboutira à des résultats concrets.
Et après ? Publier une série d’instructions concises et complètes destinées à la vente, directement auprès du groupe de magasins concerné.
Publication de directives de merchandising visuel vers ShopShape
La publication des lignes directrices de merchandising visuel du siège peut parfois se heurter à des difficultés. Voilà pourquoi il est important que les instructions soient claires, visuelles et pertinentes et adressées à la bonne gamme de magasin.
Une fois un présentoir 3D et son planogramme créés dans Mockshop, un simple clic suffit pour publier la directive aux magasins. Maintenant, chaque magasin reçoit les directives spécifiques à sa gamme et - en utilisant l'application ShopShape - peut les visualiser en 3D sur leurs terminaux.
Depuis l'application, ils peuvent cliquer sur le produit, voir la quantité, le numéro de l'article, son nom et toute autres informations pertinentes.
Un simple clic droit suffit pour envoyer au personnel en magasin une vue 3D claire de comment et où merchandiser chaque produit.
Le siège peut ainsi suivre et surveiller la conformité en temps réel dans tous les magasins. Un problème ? L’application permet de communiquer afin de garantir une solution rapide face à l’apparition de tout problème de conformité, donnant un aperçu complet de l’organisation des ventes dans les magasins
Feedbacks de conformité avec ShopShape
Les feedbacks de conformité sont essentiels pour garantir une expérience client cohérente à travers tous les magasins de chaque groupe. Bien sûr, assurer une conformité parfaite est difficile. C’est pourquoi il existe un besoin évident de processus simple de feedback afin de répondre à tout problème pouvant survenir.
Maintenant que les équipements sont prêts pour la vente, conformément aux directives du siège ou d’un bureau régional, l’étape suivante est de les prendre en photo pour que le logiciel ShopShape les importe. Le siège reçoit une image actualisée des équipements et peut communiquer avec le magasin en temps réel en cas de changement, notamment lié à une rupture de stock.
Tous les magasins de cette chaîne sont rassemblés et disposent de leur feedback de conformité, que le siège peut consulter librement. Le siège (ou le bureau régional) travaille alors sur un tableau de bord centralisé contenant les données l’aidant à prendre des décisions après une analyse approfondie.