L'avantage d'investir dans la technologie dans l'industrie de la mode de luxe

 
 

La technologie de Visual Retailing aide ETRO à maintenir des normes
élevées en matière de merchandising visuel dans ses magasins de mode
de luxe du monde entier et à communiquer les valeurs de la marque.

 
 

La marque de mode de luxe italienne a été fondée en 1968 à Milan par Gerolamo ETRO en tant que société de design textile et célèbre son 50e anniversaire cette année. De nos jours, la société est dirigée par ses quatre enfants, chacun apportant sa propre créativité sans oublier les racines et le cœur de la marque.

 
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Made in Italy

ETRO est principalement connu pour ses motifs cachemire et les collections peuvent toutes être définies par cinq mots clés : couleur, voyage, art, nature et jeu. La valeur fondamentale de la marque se caractérise par la combinaison de traditions enracinées, de nouvelles technologies et d’innovations. Offrir à ses clients une mode à la fois belle et précieuse et surtout « Made in Italy » est tout aussi important que de maintenir des normes élevées en matière de Merchandising Visuel dans les magasins.


C’est là que la technologie de Visual Retailing excelle. ETRO a présenté MockShop il y a un an à l’équipe de Merchandising Visuel au siège à Milan. Depuis, l’équipe composée de 10 personnes a pu améliorer sa stratégie en matière de maintien d’une image de marque cohérente dans plus de 200 points de vente dans le monde. Économiser sur les coûts et le temps nécessaire pour être plus ciblé et détaillé dans les projets et pour maintenir la vision d’ETRO cohérente dans chaque atelier s’est avéré être le meilleur des avantages jusqu’à présent.

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Des lignes directrices claires et structurées en matière de Visual Merchandising sont essentielles.

Marianna Biscotti, responsable du Merchandising Visuel pour le marché de la franchise, est extrêmement satisfaite de MockShop et de la qualité des communications transfrontalières avec ses clients sur différents marchés de la franchise. Envoyer des instructions visuelles claires qui parlent toutes la même langue, mais qui sont toujours spécifiées pour chaque marché est plus simple que jamais.

« Comme je ne peux pas consulter physiquement mes clients et que je ne suis pas en mesure de visiter chaque point de vente personnellement, MockShop simplifie mon travail afin de donner une vision claire des spécifications du produit ».

MockShop a été introduit juste au bon moment, lorsque la société a commencé à « repenser la tradition et à essayer de la conserver avec une approche plus contemporaine », poursuit-elle.

En outre, Federico Nicolosi, Manager du Merchandising Visuel APAC et Travel Retail, a déclaré qu’une difficulté majeure avant d’utiliser MockShop était d’établir des directives visuelles différentes pour chaque marché à partir d’un bureau. Comme chaque Merchandiseur Visuel a son propre marché de référence et que chacun d’entre eux est différent (par exemple, Europe vs Asie), MockShop les aide fortement à créer des directives individuelles de manière rapide et efficace. « Nous avions besoin de trouver une solution qui fonctionne pour nous tous, afin de personnaliser chaque marché tout en maintenant la valeur de nos directives cohérente. Le monde de la mode évolue si rapidement et nous devons nous y adapter ».

 

 “Le merchandising visuel est un facteur clé pour atteindre
l'objectif de la vente dans nos magasins”  

Siri Peterson, Sale Associate at ETRO Milano Flagship Store


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Apporter des idées dans les magasins

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Dans le passé, il était très difficile de créer des directives précises. Celles-ci étaient plutôt une idée générale de la manière de faire correspondre les articles. Pour le personnel des magasins, il était très compliqué de trouver le bon support et de disposer les articles correctement. En outre, cela créait beaucoup de coûts et prenait trop de temps. « Nous contrôlons désormais chaque rack de nos magasins et simplifions énormément le travail des commerciaux », déclare Federico.

MockShop crée facilement un reflet parfait des valeurs d’ETRO. Dans la mesure où il indique aux associés des ventes où accrocher exactement quels articles, ils économisent beaucoup de temps qu’ils peuvent investir dans leurs clients afin de leur offrir une expérience de shopping inoubliable.

« Le merchandising visuel est un outil très important pour nous, car c’est la première chose que le client ressentira et expérimentera en entrant dans le magasin. Il peut créer une belle atmosphère qui permettra au client de se sentir proche de la marque et de ses produits. C’est indéniablement un facteur clé pour atteindre l’objectif de vente dans nos magasins. MockShop y contribue grandement », dit Siri Peterson, Sales Associate ETRO Milano Flagship Store.

Le logiciel de Visual Retailing a été particulièrement utile lors du processus de planification du magasin phare rouvert à Via Monte Napoleone 5 à Milan en septembre 2018. Le magasin souligne vraiment le goût du détail et de la qualité, qui est inscrit dans les gènes d’ETRO et ce qui est communiqué au client.

 

 « Ce que j’aime le plus chez MockShop, c’est la possibilité de construire tout un magasin dans un environnement 3D en moins d’une heure si vous voulez être très précis. Ceci est extrêmement
utile car ces magasins 3D reflètent vraiment les dimensions réelles et les mesures des magasins
doivent être facilement recréées directement à partir des instructions ».

Federico Nicolosi, Visual Manager APAC & Travel Retail at ETRO


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Allier tradition et innovation

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En ce qui concerne le secteur de la mode qui évolue rapidement et les tendances qui évoluent et s’estompent en quelques jours, MockShop aide considérablement l’équipe de Merchandising Visuel à répondre aux besoins de leurs clients.

En choisissant MockShop, ETRO a décidé d’investir encore plus qu’avant dans la technologie pour se concentrer sur sa vision consistant à associer tradition et innovation et en ce qui concerne Federico, toute l’équipe VM est ravie de constater les progrès qui continueront à être réalisés grâce à MockShop dans leur travail quotidien.

 

Vous souhaitez savoir comment nous pouvons aider le merchandising
visuel et la planification de la vente au détail de votre marque ? 

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